Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý určil účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov je spoločnosť TOLU Group, s. r. o., so sídlom Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava, IČO: 54 189 811, DIČ: 2121598930, IČ DPH: SK2121598930, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka 156542/B (ďalej len "Prevádzkovateľ").

Ak máte akékoľvek otázky vo vzťahu k ochrane Vašich osobných údajov, môžete sa na nás obrátiť telefonicky na čísle +421 919 491 059, písomne na adrese Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava, alebo e-mailom na adrese info@tolu-group.sk

Čo sú osobné údaje a prečo ich spracúvame?

Osobné údaje znamenajú akékoľvek údaje, na základe ktorých Vás môžeme identifikovať, či už priamo alebo nepriamo. Osobné údaje tak môžu byť napríklad meno, priezvisko, fotografia alebo IP adresa.

1. Spracúvanie osobných údajov znamená akúkoľvek operáciu alebo súbor operácií s osobnými údajmi, ako napríklad ich získavanie, usporadúvanie, uchovávanie, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, šírenie, vymazanie alebo likvidáciu, a to bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.
2. Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým preto, aby sme mohli vybaviť Vašu objednávku, teda plniť ustanovenia kúpnej zmluvy.
3. Okrem toho Vaše osobné údaje spracúvame aj v prípade, ak to vyžaduje alebo umožňuje platný právny poriadok SR alebo v prípade, ak existujú prevažujúce oprávnené záujmy našej spoločnosti alebo v odôvodnených prípadoch aj iných osôb, ako aj na základe súhlasu. 

Rozsah osobných údajov a účel spracovania

Všetky Vaše osobné údaje spracúvame hlavne preto, aby sme Vám umožnili pohodlný nákup a aby sme Vám objednaný tovar mohli doručiť. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom, na základe nasledovných právnych základov:

1. Na základe Vami udeleného súhlasu ako dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1, písm. a) GDPR)
   Účel:  Zasielanie informačného newslettra, na ktorého odber ste sa prihlásili cez formulár na našej web stránke. Svoj súhlas so zasielním môžete kedykoľvek odvolať.
   Rozsah spracovaných údajov: Meno, priezvisko, e-mail
   
   Účel: Zobrazovanie cielenej reklamy na základe Vašich záujmov a udeleného súhlasu prostredníctvom súborov cookies. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. (viac o súboroch cookies)
   
   
2. Na základe predzmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
   Účel:  Zodpovedanie Vašich otázok v súvislosti s ponukou našich tovarov
   Rozsah spracovaných údajov: Meno, priezvisko, e-mail a údaje, ktoré uvediete vo Vašej žiadosti.
   
   
3. Plnenie práv a povinností na základe kúpnej zmluvy uzavretej medzi nami ako Prevádzkovateľom a Vami ako dotknutou osobou (čl. 6 ods. 1, písm. b) GDPR)
   Účel:  Spracovanie objednávky a dodanie objednaného tovaru, vystavenie daňového dokladu, poskytnutie údajov pre doručenie tovaru kuriérom.
   Účel:  Registrácia na e-shope, ako krok ktorý na základe vášho rozhodnutia predchádza uzatvoreniu zmluvy a umožňuje Vám pohodlnejšie opakované nákupy, získať prehľad o vašich objednávkach ako aj možnosť prístupu k vašim údajom.
   Rozsah spracovaných údajov: Meno, priezvisko, názov spoločnosti, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefón, číslo bankového účtu, heslo a história objednávok (v prípade registrácie)
   
   
4. Na základe plnenia zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
   Účel:  Pre účely vybavovania reklamácií, vedenie poistných udalostí a vedenie účtovnej a daňovej agendy
   Rozsah spracovaných údajov: Niektoré osobné údaje podľa predchádzajúceho bodu, predovšetkým údaje obsiahnuté v účtovných záznamoch v zmysle účtovných a daňových predpisov alebo údaje nevyhnutné na vybavenie reklamácie.
   
   
5. Na základe oprávnených záujmov prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
   Účel a rozsah spracovaných údajov:
   - Poskytovanie priameho marketingu a zasielanie obchodných oznámení a newsletterov, na základe registrácie na e-shope alebo uskutočnenia nákupu (meno, priezvisko, e-mail).
   - Overovanie spokojnosti zákazníkov, v súvislosti s priebehom posledného nákupu (e-mail, údaje o zakúpenom tovare).

Dovoľujeme si Vás informovať, že dotknutá osoba je povinná poskytnúť svoje osobné údaje, ak je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné v súvislosti s plnením zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Dotknutá osoba je taktiež povinná poskytnúť osobné údaje v prípadoch kedy je ich poskytnutie zmluvnou požiadavkou vyplývajúcou zo zmluvy uzatvorenej medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou.

Poskytnutie osobných údajov v rámci predzmluvných a zmluvných vzťahov je potrebné, v opačnom prípade by ich neposkytnutie mohlo znemožniť účasť dotknutej osoby vo výberovom konaní, uzatvorenie zmluvy, príp. jej plnenie. 

Prehlásenie

Prevádzkovateľ prehlasuje, že ako správca vašich osobných údajov spĺňa všetky zákonné povinnosti vyžadované platnou legislatívou, hlavne zákonom o ochrane osobných údajov a GDPR, a teda že:

• Prevádzkovateľ bude spracovávať vaše osobné údaje len na základe platného právneho dôvodu, a to predovšetkým oprávneného záujmu, plnenia zmluvy, zákonnej povinnosti či udeleného súhlasu.
• Prevádzkovateľ si plní podľa článku 13 GDPR informačnú povinnosť ešte pred zahájením spracovávania osobných údajov.
• Prevádzkovateľ umožní a bude vás podporovať v uplatňovaní a plnení vašich práv podľa zákona o ochrane osobných údajov a GDPR.

Zabezpečenie a ochrana osobných údajov

Chránime vaše osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií, ktoré zodpovedajú súčasnému trendu technického rozvoja. Chránime ich ako keby boli naše vlastné. Prijali sme a dodržiavame všetky možné (aktuálne známe) technické a organizačné opatrenia, ktoré zabraňujú zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu vašich osobných údajov.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie Vašich osobných údajov.

Odovzdávanie osobných údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ neodovzdáva osobné údaje spracovateľom alebo iným príjemcom v tretích krajinách alebo medzinárodnej organizácii.

Kategórie príjemcov osobných údajov

Osobné údaje sprístupňujeme len tým osobám a v tej v miere, aká je nevyhnutná na plnenie zákonných a zmluvných povinností, resp. v súlade s prevažujúcim oprávneným záujmom Prevádzkovateľa alebo Vaším súhlasom. Zároveň dbáme na to, aby ich príjemcami boli spoľahlivé subjekty dodržiavajúce svoje zákonné povinnosti. 

Vaše osobné údaje sú, alebo môžu byť pri spracúvaní poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• prepravné spoločnosti podieľajúce sa na dodaní tovaru
• spoločnosti zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu a ďalšie IT služby súvisiace s prevádzkovaním e-shopu
• spoločnosti, ktoré pre prevádzkovateľa zabezpečujú marketingové služby a iné služby súvisiace s propagáciou e-shopu
• účtovná firma, advokátske a právne kancelárie, daňoví poradcovia a audítori, súdy a orgány verejnej správy

Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

Pri spracúvaní vašich osobných údajov sme pripravení vykonávať Vaše práva.

• Máte právo na prístupu k svojim osobným údajom, ako aj právo vedieť na aký účel sú spracúvané, kto sú príjemcovia vašich osobných údajov, aká je doba spracúvania.
• Máte právo na opravu, pokiaľ sú vaše osobné údaje nesprávne, alebo sa zmenili, kontaktuje nás, opravíme ich.
• Máte právo na vymazanie osobných údajov (právo na zabudnutie). Máte právo požadovať od nás vymazanie osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame, pričom v určitých zákonom určených prípadoch sme povinní tejto žiadosti vyhovieť. V takomto prípade prevádzkovateľ vymaže všetky vaše osobné údaje zo svojho systému i zo systému všetkých spracovateľov a záloh. Na zaistenie práva na výmaz potrebujem 30 dní.
  Upozorňujeme však, že v niektorých prípadoch nám GDPR umožňuje odmietnuť Vašu žiadosť o vymazanie. Právo na výmaz sa nevzťahuje na spracovávané údaje v rámci povinnosti plnenia zmluvy, zákonných dôvodov či oprávnených záujmov. V niektorých prípadoch sme viazaní zákonnou povinnosťou, napr. musíme evidovať vystavené daňové doklady po dobu stanovenú zákonom. V tomto prípade teda vymažeme všetky takéto osobné údaje, ktoré nie sú viazané iným zákonom. O dokončenie výmazu vás budeme informovať e-mailom.
• Ak sú vaše osobné údaje spracúvané na základe súhlasu, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
• Máte právo na obmedzenie spracúvania, pokiaľ si želáte budeme údaje spracúvať iba na najnutnejšie zákonné dôvody, alebo vôbec.
• Máte právo na prenosnosť údajov, ak si želáte preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, poskytneme vám ich v zodpovedajúcom formáte, ak tomu nebudú brániť iné technické, alebo zákonné prekážky.

Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť kontaktovaním spoločnosti TOLU Group s. r. o. emailom na adrese info@tolu-group.sk, alebo písomne na adresu sídla spoločnosti uvedenej v bode "Prevádzkovateľ osobných údajov". Na vašu žiadosť odpovieme bezplatne v lehote do 30 dní. V prípade zložitosti, alebo veľkého počtu žiadostí sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní. Pokiaľ k tomu dôjde budeme ás o tom, aj o dôvodoch informovať. 

Prevádzkovateľ je oprávnený v prípade opakovanej a neopodstatnenej žiadosti o poskytnutie fyzickej kópie spracúvaných Osobných údajov účtovať primeraný poplatok za administratívne náklady s tým spojené.

Pokiaľ máte pocit, že s vašimi údajmi nezaobchádza prevádzkovateľ v súlade so zákonom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421 2 3231 3220, https://dataprotection.gov.sk/uoou/

Tieto zásady spracovania osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom 25.05.2018.

Záverečné ustanovenia

Ochrana osobných údajov pre nás nie je jednorazovou záležitosťou. Informácie, ktoré sme Vám povinní vzhľadom na spracúvanie Vašich osobných údajov poskytnúť, sa môžu meniť alebo prestať byť aktuálne. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme možnosť kedykoľvek tieto podmienky upraviť a zmeniť v akomkoľvek rozsahu. V prípade, ak zmeníme tieto podmienky podstatným spôsobom, zmenu Vám oznámime na webovej stránke alebo prostredníctvom emailu.

V Bratislave, 1.3.2022

Cookies

Čo sú súbory cookies?

Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú jazyk, mena, krajina, identifikácia neprihláseného užívateľa pre uchovanie nákupného košíka a podobne), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.

Rozlišujú sa dva typy. V prvom rade sú to cookies potrebné na zabezpečenie fungovania a analýzu webu (uskutočnenie prenosu elektronickej komunikácie prostredníctvom elektronickej komunikačnej siete, s použitím týchto cookies nemožno vysloviť nesúhlas). Ďalej ide o cookies, ktoré hodnotia niektoré osobné aspekty vzťahujúce sa ku konkrétnej fyzickej osobe. S použitím druhého typu cookies musí Účastník vysloviť súhlas. Doba spracovania je v tomto prípade 3 roky.

Súbory cookie nikam neodosielame, tieto súbory môžete z prehliadača odstrániť, alebo ich využitie zakázať úplne. Súbory cookie nezhromažďujú žiadne vaše osobné údaje, bez týchto súborov však nedokážeme zaistiť plnohodnotnú funkčnosť webových stránok.

Ako používame súbory cookies?

Tieto web stránky používajú súbory cookies na zapamätanie si používateľských nastavení, pre nevyhnutnú funkcionalitu web stránok, pre marketingové účely a účely analýzy návštevnosti webových stránok.

Aby sme vám poskytli ešte lepšie služby a relevantné správy, zhromažďujeme informácie o tom, ako sú naše stránky používané. To znamená, že keď používate náš web, zisťujeme aké funkcie sú najčastejšie využívané a aké akcie spúšťajú chybové správy. Pokiaľ sa vám nepáči sledovanie, môžete si na svojom prehliadači zapnúť anonymný režim, alebo nastaviť súbory cookies.

Ako kontrolovať súbory cookies?
Súbory cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia - podrobnosti si pozrite na stránke www.aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.

Ako odmietnuť používanie súborov cookies?
Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už v úvodnom nastavení.